Tüketicilere Uyarılar
Bütün Dünya'da olduğu gibi Türkiye'de de kayıp/çalıntı kartlar, sahte kartlar, sahte başvurular nedeniyle gerek mali kurumların ve gerekse vatandaşlarımızın büyük kayıpları olmaktadır. Kayıpları en aza indirebilmek amacıyla, vatandaşlarımızın kişisel kimlik bilgilerinin ilgisi olmayan kişilerin eline geçmemesini sağlamak için dikkatli olmaları gerekmektedir. Aşağıda kimlik hırsızlığının belli başlı yöntemleri ve çalıntı riskinin en aza indirgenmesi için yararlı önlemlerden belli başlıları bilgilerinize sunulmaktadır.- Kimlik kartlarınızı, kredi kartlarınızı ve kişisel bilgilerinizi içeren diğer evrakları taşıdığınız çantalarınızı çalarak,
- Postalarınızı çalmak suretiyle banka ve kredi kartı ekstrelerinizi, kredi tekliflerini ve vergi bilgilerinizi ele geçirerek,
- Adres değişikliği formu doldurup, postalarınızı başka bir adrese yönlendirerek,
- İşyerinizden özel ya da işle ilgili kayıtlarınızı ele geçirerek,
- Ev hırsızlığı sonucunda kişisel bilgilerinize ulaşarak,
- Internet'te paylaştığınız kişisel bilgilerinizi kullanarak,
- Nüfus cüzdanınıza kendi resmini monte ederek ve diğer müracat formlarını da sahteciliğe uygun olarak düzenleyerek kredi kartı, bireysel kredi müracatı yapabilirler.
- Kart çıkaran kurumları arayıp sizmişsiniz gibi davranarak, kredi kartı ekstresinin posta adresini değiştirirler. Faturalar yeni bir adrese gönderildiği için, siz bir problem olduğunu farkedinceye kadar geçen süre içinde kimlik hırsızları sizin hesabınızı kullanırlar.
- Adınıza sabit telefon ya da cep telefonu alırlar.
- Adınıza çek hesabı açarlar ve karşılıksız çek yazarlar.
- Adınıza sahte çek ve banka kartı üreterek, banka hesabınızı boşaltırlar.
- Adınıza otomobil kredisi alıp, otomobil alırlar ve satarlar.
- Banka kartı(ATM kartı) ve kredi kartınızın çalınması, kaybolması hallerinde bu durumu, ivedilikle ilgili mali kuruma/kurumlara, önce telefonla ve sonrasında da yazılı olarak bildiriniz
- Kartlarınızın yanı sıra nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport vb. belgelerinizin çalınması ve kaybolması durumunda ise; mutlaka polise hatta savcılığa da başvurunuz ve tutanak tutturunuz.
- Fatura dönemlerine dikkat ediniz. Faturalarınız zamanında ulaşmıyorsa ilgili kurumdan takibini yapınız. Elinize ulaşmayan bir kredi kartı faturası kimlik hırsızı tarafından çalındığı ve adresinizin değiştirildiği anlamına gelebilir.
- Postalarınızı hırsızlıklardan koruyunuz. Posta kutularına bırakılan postaları hemen alınız ve posta kutularınızın sürekli kilitli olmasını sağlayınız.
- Banka kartlarınızda(ATM kartı) kullanacağınız şifrelerin doğum tarihi, telefon numarası ve ardışık numaralar gibi kolaylıkla tahmin edilebilecek bilgiler olmamasına dikkat ediniz.
- Gerçekten ihtiyacınız olacak kartları yanınızda taşıyınız.
- Telefonda, e-mail mesajlarında ya da Internet'te karşınızdakinin kim olduğunu bilmediğiniz ya da iletişimi sizin başlatmadığınız durumlarda kişisel bilgilerinizi vermeyiniz.
- Bilgi hırsızlarının çöp kutunuzdan kişisel bilgilerinizi toplamasını engellemek için, atacağınız faturalar, kredi başvuru kopyaları, sigorta formları, vadesi dolmuş kart ve kredi teklifleri gibi kişisel bilgi içeren evrak ve dökümanları iyice yırtarak, bilgi hırsızları tarafından kullanılmayacak şekilde olmasına dikkat ediniz.
- Evinizde hizmetli kullanıyorsanız, kişisel bilgilerinizi içeren evraklarınızı ve dökümanlarınızı evde açıkta bırakmaktan sakınınız.
- İşyerinizde, kişisel bilgilerinize kimin ulaşabileceğini öğreniniz ve kayıtların güvenli yerlerde tutulduğundan emin olunuz.
Eğer kredi başvurunuz sırasında başvuruda bulunduğunuz Üyemiz size "KKB'de sorun görüyoruz" demiş ise:
Sorununuzla ilgili bilgileri ancak ve sadece size bu beyanda bulunan Üyemiz aracılığı ile edinebilirsiniz……
Sır kapsamındaki kişisel bilgilerinizin güvenliği açısından bize doğrudan ulaşarak bilgi almanız kesinlikle mümkün değildir!
Şirketimiz’in soruna konu olan kaydınızı ya da kayıtlarınızı tarafımıza şahsen telefonla, e-posta mesajı ya da faksla yapacağınız başvurularınız üzerine belirleyerek size bilgi verme olanağı ve yetkisi bulunmamaktadır.
Size bilgi verebilmemiz ancak kredi başvurusunda bulunmuş olduğunuz Üyemiz’in belirlemiş ve size belirtmiş olduğu sorunla ilgili detaylı bilgileri Müşteri İtirazları Değerlendirme Sistemi olarak adlandırdığımız sistemimiz aracılığı ile bize iletmesi ile mümkün olabilecektir.
Sorunlu kaydın hangi bankaya ait olduğunu bize başvurarak öğrenmeniz mümkün değildir. Bu bilgiyi edinmek için de kredi başvurusunda bulunmuş olduğunuz Üyemiz’in Müşteri İtirazları Değerlendirme Sistemi’miz aracılığı ile bu talebinizi bize iletmesi şarttır.
Kredi başvurusunda bulunmuş olduğunuz Üyemiz’in bize itirazınız/bilgi talebinizi iletmesi sonrasında gereken araştırma yapılacak ve araştırma sonucu tarafınıza iletilecektir. Bu hizmetlerimiz karşılığı herhangi bir ücret talebimiz söz konusu değildir.
Belirlenen hatalı ya da eksik bildirilmiş kayıtlar ise bu kayıtları paylaşıma açmış olan üyelerimiz tarafından düzeltilecektir. Şirketimizin üyelerimizin paylaşıma açmış oldukları bilgiler üzerinde herhangi bir değişiklik ya da yorum yapma yetkisi bulunmamaktadır.
Üyelerimiz’in Şirketimiz aracılığı ile paylaşımına açmış oldukları hesap kayıtları kapanış tarihlerinden itibaren 5 yıl süreyle paylaşımda kalmaktadırlar.
"İdari Takip" ya da "Kanuni Takip" kodu ile kapanmış olan hesaplar da tüm borç ödenmiş olsa dahi kapanış tarihlerinden itibaren 5 yıl süreyle ilgili kod (“İdari Takip” ya da “Kanuni Takip” kodu) ile paylaşımda kalacaklardır ve bu kayıtların “borcun ödenmiş” olması gerekçesiyle paylaşımdan çıkarılmaları mümkün değildir.
Kredi başvurusunda bulunmuş olduğunuz Üyemiz aracılığı ile yapacağınız itiraz/bilgi talebi başvurularınız iki gün içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla...